2020년도 제2차 고객모니터위원회가 8명의 고객모니터 위원중 6명이 참석하고 2명은 대리참석 한 가운데 복지관 3층 프로그램실에서 6. 4.(목)개최 되었습니다.

 

고객모니터위원회 개최 목적은 우리 복지관 프로그램, 시설 및 환경, 고객의 불편사항과 건의사항 등 복지관 운영관련 문제점과 개선사항에 대한 내용을 지속적으로 점검하고 고객의 인권보장을 하기위하여 위원회가 개최 되었습니다.

 

2차 고객모니터위원회 주요내용으로는 2020년 1차 고객모니터위원회 회의주요내용 보고, 복지관 셔틀버스 노선변경(안)모니터, 이용자 고충처리 접수내용에 대한 모니터, 후원금품관리지침제정보고, 참고사항으로 장애인 등록절차 안내 등과 기타 복지관 이용 개선에 대한 논의를 하였습니다.

 

복지관 셔틀버스 노선변경(안)에 대한 논의는 기존노선에서 중앙시장, 갤러리아백화점, 봉곡광장, 국제광장을 경유하는 노선을 추가하는 안에 위원 전원이 동의하여 향후 고객모니터위원회의 결정을 반영하여 셔틀버스를 운행할 예정입니다.

 

복지관 차원의 질 높은 서비스 제공을 위해 고객의 소리에 귀 기울이는 고객모니터위원회가 되도록 노력하겠습니다.